IT Support Specialist (IT Destek Uzmanı)

Deneyimli ve müşteri odaklı bir IT Support Specialist (IT Destek Uzmanı) arıyoruz. Bu rolde, hem iç IT ekibimizi güçlendirebilir hem de müşterilerimize yerinde doğrudan destek sağlayabilirsiniz. Bir IT Destek Uzmanı olarak, teknik sorunları çözmekten, birinci basamak destek sağlamaktan ve IT sistemlerini sürdürmekten sorumlu olacaksınız. İngilizce akıcılığı gereklidir.

Sorumluluklar:

• Son kullanıcılara, teknik sorunlar için yerinde veya uzaktan birinci basamak IT desteği sağlamak.
• Donanım, yazılım ve ağ sistemlerini kurmak, yapılandırmak ve bakımını yapmak.
• IT ile ilgili sorunları ve arızaları tespit etmek ve çözmek.
• Olay raporlarını ve IT sistemlerinin belgelerini tutmak.
• Karmaşık sorunları tırmandırmak veya iletmek için diğer IT ekipleriyle iş birliği yapmak.
• IT sistemleri için güvenlik ve yedekleme prosedürlerini uygulamak.

Gereksinimler:

• IT desteği veya benzer bir pozisyonda kanıtlanmış deneyim.
• Windows, MacOS ve ağ sistemleri hakkında iyi bilgi.
• Uzak masaüstü araçları ve helpdesk yazılımları konusunda deneyim.
• Güvenlik protokolleri ve yedekleme stratejileri hakkında bilgi.
• İleri düzeyde İngilizce.
• Güçlü iletişim ve problem çözme becerileri.

Sunduğumuz İmkânlar:

• Rekabetçi maaş ve çekici yan haklar.
• Şirket içinde veya müşteri lokasyonunda çeşitli ve zorlu projelerde çalışma fırsatı.
• Esnek çalışma saatleri ve kısmen uzaktan çalışma imkânı.
• Eğitimler ve sertifikalar yoluyla profesyonel gelişim fırsatları.